Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn thắc mắc có thể giải quyết ngay mà không cần chờ nhân viên hỗ trợ. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy chắc chắn số tài khoản nhận hiển thị trên màn hình nạp là đúng — sao chép trực tiếp thay vì nhập tay. Với Viettel Money, bước xác nhận PIN là bắt buộc trước khi lệnh được ghi
nhận. Khi rút, tài khoản cần khớp tên với ví điện tử bạn đã đăng ký — đây là bước xác minh tiêu chuẩn nhằm bảo vệ tài khoản. Nếu gặp lỗi đăng nhập, kiểm tra mã OTP trước rồi mới đổi mật khẩu. Truy cập trên điện thoại hoạt động đầy đủ qua trình duyệt di động mà không cần cài
thêm ứng dụng. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh ví